Doğal uyku dünyamız, sipariş süreçlerimiz ve 120 günlük deneme garantimiz hakkında merak ettiğiniz her şey.
Innova Bedding olarak yataklarımızda plastik, yapay kimyasallar ve sentetik katkı maddelerinden tamamen uzak duruyoruz. Organik pamuk, keten, yün ve %100 doğal lateks gibi nefes alan, sürdürülebilir malzemeler kullanarak hem omurga sağlığınızı koruyor hem de doğaya saygılı bir üretim gerçekleştiriyoruz. Tıpkı hayat ağacımızın sarsılmaz gövdesi gibi, her yatağımız yaşayan ve nefes alan birer uyku tapınağıdır.
Evet, el yapımı doğal yataklarımızın nefes alabilirliğini en üst düzeyde korumak ve kullanım ömrünü uzatmak adına bazı ritüeller öneriyoruz. Yatağınızı teslim aldıktan ve koruyucu ambalajından çıkardıktan sonra ilk birkaç saat havalandırmanızı öneririz. Ek olarak, yatağınızın dolgu malzemelerinin homojen bir şekilde vücudunuza uyum sağlaması için ilk 6 ay boyunca ayda bir kez, sonrasında ise 3 ayda bir kez baş-ayak yönünde döndürmenizi tavsiye ederiz.
Evet, tüm seçkin banka kartlarına taksit imkanlarımız mevcuttur. Ödeme aşamasında kart bilgilerinizi girdiğinizde, bankanızın sunduğu vade farksız veya özel taksit avantajlarını şeffaf bir şekilde görüntüleyebilir ve bütçenize en uygun ödeme planını seçebilirsiniz.
Kesinlikle. Siparişinizi oluştururken ödeme yöntemi olarak Havale / EFT seçeneğini tercih edebilirsiniz. Havale veya EFT ile tamamlanan doğal yatak siparişlerinizde, tüm mevcut indirimlerimize ek olarak **+ %20 havale indirimi** avantajından doğrudan yararlanırsınız.
"Yatak" kategorimizdeki tüm yetişkin yataklarımızda deneme süresi tam **120 gündür**. Vücudunuzun doğal malzemelere alışması ve gerçek uyku konforunu hissedebilmesi için yatağınızı en az 60 gün boyunca kullanmanızı rica ediyoruz. 60 günlük adaptasyon sürecinin ardından, dilerseniz kalan deneme süresi içinde hiçbir ücret ödemeden kolayca iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemleri için tek koşulumuz, ürünün teslimatı sırasında size sunulan orijinal koruyucu ambalaj ve kutusunun muhafaza edilmiş olmasıdır.
Gelişim çağındaki minik kahramanlarımızın omurga sağlığı bizim için çok kıymetlidir. Bebek ve çocuk yataklarımız için deneme ve ücretsiz iade hakkı **30 gün** olarak belirlenmiştir. Bebeğinizin yatağa alışması için ilk 15 günlük kullanım sürecinin ardından dilediğiniz zaman iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.
Yastık kategorisindeki tüm ürünlerimizin yasal iade süresi **14 gündür**. Ancak yastıklar doğrudan ten ile temas eden kişisel hijyen ürünleri olduğundan, ambalajı açılmış, kutusundan çıkarılarak kullanılmış ürünlerin iadesi hijyen standartları gereği kabul edilememektedir. Ürününüzü teslim aldığınızda ambalajını açmadan önce formunu ve uygunluğunu dilediğiniz gibi kontrol edebilirsiniz.
Sürecimiz son derece zahmetsiz ve tamamen **ücretsizdir**. Talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz anda anlaşmalı özel kargo firmamız kapınıza yönlendirilir ve ürünü adresinizden teslim alır (Köy, kasaba vb. mobil bölgeler hariçtir). Ürün fabrikamıza ulaşıp ilgili kalite ekiplerimizin kontrolünden geçtikten hemen sonra iade ödemeniz orijinal ödeme yönteminize göre kartınıza veya hesabınıza aktarılır. Her sipariş için 1 kez tamamen ücretsiz iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.
Tüm koleksiyonlarımız uzun yıllar sürecek sarsılmaz bir konfor sözüyle üretilir ve Innova Bedding resmi garantisi kapsamındadır. Garanti süresi boyunca üretim veya malzeme kaynaklı çökme, dikiş atması, katman deformasyonu gibi tüm yapısal kusurlar garanti kapsamımızdadır. Garanti belgeleriniz ve faturanız siparişinizle birlikte teslim edilir; haklarınızı kullanabilmek için faturanızın kopyasını saklamanızı rica ederiz.
Kullanıcı kaynaklı sıvı teması (doğal liflerin yapısını bozabileceğinden), yanlış bazalarda kullanım, taşıma esnasında oluşabilecek yırtılma, kesilme veya çarpmaya bağlı fiziksel ezilmeler garanti kapsamı dışındadır. Olası bir hasar durumunda dahi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz; zanaatkarlarımız ürününüzü kurtarmak ve tamir etmek için ellerinden gelen çabayı gösterecektir.
Aradığınız soruyu bulamadık
Farklı bir anahtar kelime yazabilir ya da doğrudan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hâlâ Sorularınız mı Var?
Size rehberlik etmek, yatak odanıza en uygun el yapımı koleksiyonu seçmek ve her adımda yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz.
